Qual é o limite entre o marketing e vendas?
Tenho pensado e lido muito sobre os temas de marketing e vendas. Percebi que há correntes que colocam essas duas disciplinas como sendo bem distintas, enquanto outras correntes estabelecem que são disciplinas bastante interdependentes. Há ainda quem diz que se tratam da mesma coisa, ou seja fazer marketing é vender.
Neste momento dou uma olhada para trás e tento sintetizar como era quando iniciei minha carreira. Não há como negar que o marketing era percebido mais como publicidade do que como vendas.
Pessoalmente gosto muito da abordagem das gerações do marketing segundo da visão de consumo. Não desejo neste artigo explorar tais gerações. Recomendo a leitura das publicações de Philip Kotler em seus livros Marketing 4.0 e mais recentemente Marketing 5.0, onde resume de forma brilhante as diversas visões do marketing de acordo com o perfil de consumo. A definição parte do marketing focado exclusivamente em produto, e quem sabe daí veio a ideia de que marketing era puramente publicidade, evoluindo para o foco no consumidor e seus desejos. Mais recentemente evolui para o marketing digital onde as duas disciplinas já andam de mãos dadas, até o marketing moderno que afronta completamente a ideia de que marketing e vendas são disciplinas distintas.
Certo? Errado? Nem sei se isso importa. O fato que no atual cenário B2B que é o foco deste blog, o marketing se tornou uma fase no processo de desenvolvimento de uma marca ou seja: a publicidade, a venda, a manutenção. Agora entendo melhor o que se fala de jornada do cliente. Devemos apresentar a marca e seus produtos e serviços, conquistar o cliente, vender e dar a manutenção da relação com o mesmo. Então isso é o marketing? Sim não se trata de publicidade, nem tão pouco de vendas mas sim de se apresentar ao mercado, conquistar clientes, retê-los e crescer fortalecendo a marca.